为进一步规范医疗服务行为、提升职业素养、优化患者就医体验，5月19日下午，济南华视眼科医院组织全体工作人员，开展了一场系统的医疗服务礼仪专项培训，大家共学礼仪规范、共修职业素养、共促服务升级。
此次培训特邀高级礼仪专家冮意柔老师进行授课。培训内容理论与实操相结合，紧密贴合医院各岗位实际工作场景，涵盖仪容仪表、言行举止、文明用语、医患沟通规范、服务禁忌、岗位礼仪实操、应急服务礼仪等多个模块，内容系统且务实。
培训过程中，全体参培人员学习热情高涨，积极参与互动演练与情景模拟。通过现场示范、情景模拟、分组实操、一对一纠正等形式，大家不仅掌握了各类礼仪规范的核心要点，进一步增强了服务意识，也深刻认识到专业技术是医疗的核心，温暖服务同样不可或缺。
以礼仪传递温度，以专业守护光明。此次全员礼仪专项培训，是济南华视眼科医院践行“以患者为中心”服务理念的重要举措。不仅全面提升了全体职工的服务意识与职业形象，更让规范服务、暖心服务的理念深入每一位员工心中，为构建和谐医患关系筑牢根基。
医者有礼，服务暖心，济南华视眼科医院将持续加强服务质量管理，推动礼仪规范与日常工作的深度融合，用更规范的言行、更专业的素养、更暖心的服务，为每一位患者提供优质、舒心、有温度的眼科医疗服务，全力打造患者满意、社会认可的专业眼科品牌。
